Odnosi s javnošću, odnosno odnosi s javnošću, dio su marketinške strategije tvrtke. Zahvaljujući učinkovitim PR mehanizmima, imidž tvrtke poboljšava se, što utječe na razinu prodaje svojih proizvoda.
Definicija PR-a
Postoji više od 15 definicija autorskog prava za odnose s javnošću (Public Relations) u kojima teoretičari i praktičari odnosa s javnošću izražavaju svoje stajalište o industriji. Međunarodni rječnik Webstera objašnjava da je PR znanost i umjetnost njegovanja međusobnog razumijevanja i dobre volje između osobe, tvrtke ili poduzeća i javnosti. U zemljama koje govore ruski jezik, takve se riječi kao odnosi s javnošću, odnosi s javnošću, odnosi s javnošću koriste za označavanje ove pojave.
Suština PR-a je obavljanje jedne od marketinških funkcija usmjerenih na povećanje potražnje za proizvodom i rast prodaje. Ova se funkcija provodi utjecajem na javno mnjenje formiranjem i održavanjem imidža proizvodne tvrtke.
Poznati sociolog i klasični PR Sam Black prvi je formulirao etički kodeks za stručnjake za odnose s javnošću. Osnova odnosa s javnošću su načela kao što su:
- transparentnost informacija;
- oslanjanje na objektivne zakone odnosa ljudi, organizacija, tvrtki i javnosti, masovne svijesti;
- odlučno odbijanje manipuliranja javnim mišljenjem zbog pokušaja prepuštanja poželjnom razmišljanju;
- poštivanje individualnosti i osobnosti osobe, njenih kreativnih karakteristika;
- uključivanje visoko kvalificiranih stručnjaka, pružajući im maksimalnu mogućnost donošenja neovisnih odluka.
Nažalost, stručnjaci iz područja PR-a danas mnoga od ovih pravila zanemaruju, usredotočujući se na subjektivne aspekte djelovanja pojedinaca i organizacija, predstavljajući javnosti samo jednu stranu novčića.
