Govorni etiket je skup stereotipa govornog ponašanja koji su prihvaćeni u društvu. U današnje vrijeme nije moguće točno odrediti vrijeme pojave etiketa. Kulturna i obrazovana osoba mora poznavati općeprihvaćene norme ponašanja, biti u stanju ispravno se ponašati u društvu kako bi lakše pronašla međusobno razumijevanje s drugim ljudima.
Govorni etiket je skup pravila koja vam omogućuju upotrebu govornih obrata u određenoj govornoj situaciji. Govornom etiketu počinje učiti više djece od ranog djetinjstva. Uče se da izgovaraju riječi zahvalnosti, pozdrava, isprike ("oprosti, oprosti"). Kako odrasta, dijete počinje učiti različite suptilnosti komunikacije, sposobnost ispravnog procjenjivanja govorne situacije, ispravnog izražavanja svojih misli.
Da biste bili prepoznati kao zanimljiv razgovornik, morate biti dovoljno obrazovani. Da biste to učinili, trebate pročitati puno književnih djela kako biste nadopunili svoj vokabular, slušali glazbu raznih smjerova. Tada se osoba tijekom komunikacije neće osjećati nespretno i neugodno, već će se osjećati samopouzdano i ponašati se lagano tijekom razgovora.
Govorni etiket poprima komunikativnu funkciju. Poznavajući pravila, osoba će brzo doći do razumijevanja sa sugovornikom. Govorni bonton objašnjava kako započeti, nastaviti i završiti razgovor.
Svaki razgovor treba započeti pozdravom. Nužno je promatrati red: muškarac prvo pozdravlja ženu, najmlađi - najstariji u dobi, na dužnosti; djevojka je muškarac stariji od sebe. Da biste započeli razgovor, trebali biste pozdraviti osobu i predstaviti se. Budućem sugovorniku možete reći kompliment, zatražiti pomoć ili reći uobičajenu frazu o vremenu.
Za nastavak razgovora možete sugovorniku postaviti neka pitanja u vezi s njegovim hobijima kako biste pronašli zajednički krug interesa s njim. Slobodno postavljajte pitanja na koja ne znate odgovore. Sugovornik će rado dijeliti informacije. Morate ga pažljivo slušati, ne prekidajući ga, već umetajući emocionalne izraze kako bi osjetio vaše zanimanje za razgovor.
Važno je moći taktički završiti razgovor. Kad se razgovor završi, odlučnim, ali uljudnim tonom, možete reći: "Bilo je lijepo razgovarati." Sugovorniku treba biti jasno da ste vremenski ograničeni, gledajući na sat, krećući se prema izlazu. Potrebno je odgovoriti na posljednju repliku sugovornika.
