Malo tko može točno odgovoriti tko su trgovci, ali gotovo svaki od nas je klijent tih istih. I sve zato što je maloprodaja čvrsto ušla u živote milijuna ljudi.
Maloprodaja i maloprodaja
Izraz "maloprodaja" dolazi od engleske riječi maloprodaja, što znači maloprodaja. Dakle, ovaj izraz znači prodaju robe krajnjem potrošaču, drugim riječima trgovina na malo. Prema tome, tvrtke koje se bave takvom trgovinom nazivaju se maloprodaja.
Unatoč činjenici da trgovci na malo prodaju proizvode koji nisu namijenjeni daljnjoj preprodaji, razmjera njihove trgovine je vrlo velika. Stanovnik bilo kojeg velikog grada u kojem postoje hipermarketi proizvoda, elektronike, kućanskih aparata itd. Može ih ocijeniti. Svi pripadaju maloprodajnom segmentu.
Maloprodajna tehnologija
Trgovci na malo rade s veleprodajnim količinama robe, ali ih prodaju na malo. Takva shema djeluje zahvaljujući posebnim trgovačkim tehnologijama. Na drugi način ih se naziva i maloprodajnim tehnologijama, a usmjerene su prema masovnom potrošaču. Glavni zadatak je zaposliti najmanje osoblja koje je u mogućnosti opsluživati maksimum potrošača. Zbog toga se smanjuju troškovi, smanjuju se troškovi za svakog klijenta. Kao rezultat toga, raste konkurentnost prodavača.
Kao primjer maloprodajne tehnologije mogu se navesti samoposlužne trgovine, terminali za plaćanje i bankomati.
Orijentacija na različite klase
Trgovina na malo karakterizira širok izbor roba i usluga u ponudi. Štoviše, svi su prikupljeni na jednom mjestu. Klasa proizvoda, razina osoblja i potrošači mogu biti vrlo različiti - ovaj se pristup koristi u bilo kojoj industriji, bilo da je riječ o trgovini namirnicama ili bankarskim uslugama. Trgovina na malo ima nekoliko klasa: ekonomija, srednja, premium, deluxe, deluxe. Razlikuju se u razini primijenjene maloprodajne tehnologije.
Povećana pažnja posvećuje se privlačenju kupaca, osobito kako se proizvod nalazi (na vitrini, na polici, na ulazu itd.). Dizajn cijele distribucijske mreže pažljivo je osmišljen.
