Svakog dana ljudi sklapaju ugovor o kupoprodaji, kupuju nešto u trgovinama. Odnosi prodavača i kupca u Ruskoj Federaciji kontrolirani su zakonom "O zaštiti prava potrošača". Ali u trgovinu se šalju samo neki od onih koji su kupili neispravnu robu. Često kupljena pomoćna roba šalje se u kantu za smeće.
Priručnik s uputama
1
Rusko zakonodavstvo sadrži članak 18. u kojem su navedena prava potrošača u slučaju bilo kakvih oštećenja kupljenog proizvoda. Nedostaci mogu biti vrlo različiti: neispravnost u radu ili istekao rok trajanja. Postoje slučajevi kad se otkrije da je proizvod koji se prodavao u trgovini već bio u uporabi. Da biste prodavnici dokazali da je kupljeni proizvod u upotrebi, morate učiniti sljedeće:
1. Predstavite svoje zahtjeve prodavaču, poduzetniku ili uvozniku.
Vi kao potrošač imate pravo zatražiti zamjenu ili povrat rabljene robe. Također, trgovina bi trebala zahtijevati nadoknadu za sve gubitke povezane s kupnjom robe neodgovarajuće kvalitete; 2. Zatražite ispit.
Da biste utvrdili stanje robe, potreban je pregled. Štoviše, to bi trebala provesti zainteresirana strana u sporu, odnosno trgovina ili proizvođač, koji bi također trebao snositi sve troškove. Za ispitivanje zakon predviđa vremenska razdoblja navedena u člancima 20., 21. i 22. navedenog zakona; Ako stručnjaci dokažu da se proizvod koristio prije kupnje, prodavaonica će zadovoljiti vaše zahtjeve.
2
Prema članku 18. Zakona o pravima potrošača, vi (kupac) imate pravo biti nazočan ispitivanju i osporiti njegove rezultate u slučaju neslaganja s njim. Imajte na umu da izostanak čeka nije razlog da se ne žalite u trgovinu ili dobavljača, dovoljno je privesti nekoliko svjedoka.
3
Kada kupujete robu u trgovini, budite izuzetno budni. Ne zaboravite da vas prodavač mora unaprijed upozoriti ako proizvod ima nedostatke, uključujući i ako je u uporabi. Takva obavijest treba biti ne samo usmena, već i potvrđena u pisanom obliku. Prodavatelj mora na etiketi robe koja se prodaje ili na potvrdi o prodaji navesti sve nedostatke robe (ako ih ima).
