Stambeni ured ili ured za održavanje stambenog prostora bavi se održavanjem višestambenih zgrada. Ti organizacijski oblici mogu imati i drugačija imena: ZHEP (tvrtka za održavanje stanova), REU (upravljanje održavanjem), REP (poduzeće za popravke i održavanje) i mijenjaju status javne ustanove u privatnu, na primjer, društvo za upravljanje.
Trebat će vam
- - telefon;
- - pristup internetu;
- - informativne tablice na ulazu u kuću;
- - primici za plaćanje komunalnih računa;
- - Jedinstveni centar za obračun gotovine;
- - telefonski imenik grada.
Priručnik s uputama
1
Da biste pronašli podatke ureda za održavanje stana kojima je dodijeljen vaš dom, pažljivo proučite primanja koja plaćate za plaćanje stambenih i komunalnih usluga. Možda ćete na bilo kojem od njih pronaći željeni telefonski broj ili adresu organizacije koja vam je potrebna.
2
Obratite pažnju na znakove s korisnim telefonima, koji se često nalaze na vratima trijema. Provjerite kod domar koji čisti dvorište ili čistačica koja pere trijem.
3
Budući da se ured za održavanje stanova obično nalazi na području u kojem je odgovoran za rad kuća, samo pitajte susjede o tome gdje se nalazi. U pravilu, lokalni stanovnici svjesni su lokacije stambenog ureda i moći će vam dati adresu.
4
Nazovite prijamni ured uprave vašeg područja, tražite da vas poveže sa zamjenikom šefa stambene i komunalne službe. Provjerite telefonski broj organizacije koja vam treba s njegovim tajnikom.
5
Zatražite potrebne informacije u Jedinstvenom gotovinskom centru za namirenje (ERCC) ili u Jedinstvenom informacijskom i nagodbenom centru (EIRC) u kojem vršite mjesečno komunalno plaćanje.
6
Obratite se REMP-u (komunalno poduzeće za popravak i održavanje). Na vašu kućnu adresu pomoći će vam da pronađete ured za održavanje stana koji je odgovoran za to.
7
Koristite internetske usluge: idite na službenu web stranicu svog grada, pronađite odjeljak "Stambene i komunalne usluge" i nazovite jedan od telefona tamo. Koja je vaša adresa prebivališta i zatražite potrebne informacije.
8
Nazovite broj jedinstvene referentne službe 09 i zatražite broj telefona slične službe glavnog gradskog odjela za stambeno-komunalne usluge. Nakon što nazovete službu, saznajte od operatera kojem uredu za stanovanje pripada vaš dom.
9
Pokušajte pronaći potrebne podatke u telefonskom imeniku grada. Obično sadrži informacije o komunalnim uslugama, pa je vrlo vjerojatno da ćete pronaći potrebne podatke.
Korisni savjeti
Ako lokalne vlasti ne odgovore na problem koji pokušavate riješiti u sektoru kućanstva i komunalnih usluga, privucite ih medijima: pišite u novine, ostavite povratne informacije na web mjestu tvrtke za upravljanje itd. Ako to ne dobije valjane učinke, podnesite žalbu višim vlastima od regionalnog i saveznog značaja. U prilogu priložite dokumentarno odbijanje službenih osoba vašeg grada u rješavanju vašeg problema, fotografije i video materijale koji potvrđuju činjenice kršenja ili nečinjenja od strane stambene i komunalne organizacije.
