Već smo navikli na činjenicu da su računalo i internet sve pristupačnije i svakodnevne stvari. Mnogi od nas radije šalju e-poštu elektroničkim putem i komuniciraju putem mreže. Ipak, pošiljke moramo još uvijek povjeriti poštanskim radnicima. Nedavno je naša pošta počela puno bolje funkcionirati, ali ne toliko da bismo se mogli opustiti i ne postaviti sebi pitanje: „Kako pronaći izgubljenu pošiljku?“. Što ako dugo očekivanu poštu ne možete ni na koji način dobiti? Pokušajmo zvučiti algoritam koji pomaže u pronalaženju premise.
Trebat će vam
kopiju potvrde kojom se potvrđuje otprema pošiljke; lični dokument, poput putovnice. Uz to, bolje je imati računalo i pristup internetu.
Priručnik s uputama
1
Prvo morate obavijestiti pošiljatelja. Internetske trgovine radije vraćaju novac češće ili ponovo šalju narudžbu, ali same se bave poštom. Pakete ćete morati sami tražiti od rodbine ili prijatelja. Zamolite ih da vam pošalju kopiju čeka koji su dobili u vrijeme slanja pošiljke. Ako je prilikom slanja paketa sastavljen popis sadržaja, korisno bi bilo i primiti ga.
2
U Rusiji, u prosjeku, parcele idu od 5 do 14 dana. Strane pakete mogu potrajati i dulje, jer ponekad na carini kasne. Morate znati točno kada je paket prešao našu granicu. To je lakše pošiljatelju koji se može obratiti poštanskoj službi svoje države.
3
Tada morate saznati broj identifikatora e-pošte koji je dodijeljen bilo kojoj pošti. Ovaj je broj označen na čeku, koji pošiljatelj prima kad pošta primi paket od njega. Suvremena poštanska služba Rusije ima vlastitu web stranicu na kojoj postoji usluga koja omogućuje praćenje pošte. Znajući ovaj broj, možete unaprijed pratiti cijelu rutu do odredišta.
4
Dvije adrese e-pošte korisne za praćenje različitih vrsta pošte su vam korisne: za obične pakete poslane s teritorija naše zemlje (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); za poštanske pošiljke 1. klase i EMS pošiljke ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
5
Kad ste pronašli identifikacijski broj, idite na web mjesto ruske pošte i unesite je (bez zagrade i razmaka) u posebno polje. Za pakete poslane iz inozemstva takav broj treba tražiti u retku "Obrazac za kupce: xxxxx", gdje je xxxxx identifikacijski broj.
6
Saznavši mjesto gdje je pošiljka nestala iz oblika poštanskih usluga, možemo sigurno otići do pošte i napisati žalbu. Kako bi vaš zahtjev bio prihvaćen, morate priložiti kopiju potvrde o slanju pošiljke (zamolite pošiljatelja da vam pošalje fotografiju čeka putem e-maila ili faksa). Također je bolje dati cjelovit opis vašeg paketa, opisujući njegov izgled i sadržaj. Poštanska služba potrebna je za potvrdu vašeg zahtjeva. Ona mora ili pronaći paket ili vam nadoknaditi vrijednost.
7
Ako zaposlenici vaše pošte na bilo koji način izbjegavaju izvršavanje svojih dužnosti, koristeći nepristojnost i nanovo utvrđene razloge za odbijanje (na primjer, nedostatak kopije čeka na ruskom), možete napisati e-poštu na , Predmet ovog pisma je "Kako pronaći paket." Ovu adresu e-pošte posjeduje Uprava za upravljanje kvalitetom FSUE Ruske pošte. Ako nemate priliku koristiti Internet, onda nazovite njihov moskovski broj 956-99-50. Iskustvo vaše braće u nesreći pokazalo je da ova agencija djeluje brzo, korektno i učinkovito.
Obratite pažnju
Možda ćete moći pronaći pošiljku slijedeći vlastiti put u vlastitoj pošti. Ponekad radnici pošte ne žure s obavijestima primatelja, jer se naplaćuje kazna za spremanje paketa koji leži u pošti više od 10 dana. Stoga je bolje da uvijek pronađete poštanski broj očekivane pošiljke. Ovo će pomoći na vrijeme da saznate o njenom dolasku u vašu poštu.
Korisni savjeti
Da biste olakšali da u slučaju nepovoljnih okolnosti vratite troškove izgubljene poštanske pošiljke, pošaljite je s prijavljenom vrijednošću i popisom sadržaja. Za prijenos vrijednih parcela uzmite veći postotak, ali ako takvu pošiljku izgubite ili oštetite, iznos će vam biti vraćen u iznosu od deklarirane vrijednosti pošiljke. Takva naknada je puno veća od naknade na temelju težine vaše pošte. Uz to, provjerite sadrži li vaš paket stvari zabranjene za otpremu. Za slanje nekih od njih postoji krivična odgovornost.
