Je li moguće učiniti komunikaciju s dužnosnicima ugodnom i učinkovitom? Naravno. Da biste to učinili, morate znati svoja građanska prava i obveze. Aktivno ćete koristiti prvo, a drugo - strogo promatrati. I budite sigurni: sigurno ćete dobiti odgovor na dobro napisano pismo.
Priručnik s uputama
1
Prije svega, proučite pravni okvir. Ustav Ruske Federacije rangira apel lokalnoj vlasti na temeljna prava i slobode građana. To znači da možete poslati pismo gradskoj upravi. Dužnosnici su dužni razmotriti ga i odgovoriti na osnovanost postavljenih pitanja. Postupak rada s pismima građana određen je Federalnim zakonom od 2. svibnja 2006. N 59-FZ "O postupku razmatranja žalbi građana Ruske Federacije".
2
U pismu možete izneti prijedloge za poboljšanje života u gradu, dati izjavu o nedostacima u radu administracije, kao i podnijeti žalbu zbog kršenja vaših prava i zatražiti pomoć u rješavanju situacije.
3
Tekst pisma treba biti pismen, logičan, koherentan i pravilno izvršen. Koristite standardni A4 bijeli papir. Ako nije moguće ispisati tekst, napišite urednim rukopisom. Imajte na umu da zakon omogućuje ne razmatranje žalbi koje se ne mogu pročitati zbog mrlja, zamagljivanja i nečitljivosti slova.
4
U gornjem desnom kutu stranice trebali biste navesti:
- položaj službenika u dativnom slučaju s velikim slovom, na primjer: "Načelniku gradske uprave M." ili "šefu odjela za obrazovanje uprave grada M.", - prezime i inicijale službene osobe u dativnom slučaju s velikim slovom, na primjer: "Ivanov II", - vlastito prezime, ime, patronim je potpuno u genitivu, adresa mjesta stvarnog prebivališta, adresa za registraciju, kontakt telefon, na primjer: "Petrova Anna Ivanovna, živi na adresi: grad M, A.1 St., 1, apt. 1, prijavljeno na adresu: grad M, ul. A, d.1, kv.2, telefon: 00-00-000 ".
Počnite svaki redak od sredine lista.
Možete se prijaviti i u ime tima, a zatim umjesto osobnih podataka navedite ime i adresu organizacije.
5
Potom povucite nekoliko redaka i na sredinu lista napišite vrstu žalbe: izjavu, žalbu, kolektivnu žalbu itd.
6
Zatim u slobodnom obliku opišite suštinu vašeg problema ili prijedloga. Navedi sve činjenice koje znaš. Navedite koje ste radnje poduzeli, gdje ste već kontaktirali po tom pitanju i koji su odgovori dobili. Ako je moguće, priložite kopije dokumenata koji podržavaju vašu prijavu. Potpiši i datum na kraju. Ako se prijavite u ime tima (od stanovnika kuće, zaposlenika organizacije itd.), Može biti nekoliko potpisa.
7
Pismo obavijesti pošaljite poštom na adresu gradske uprave ili upravnog tijela na koje se obratite. Možete ga i osobno odnijeti na recepciju ili u ured.
8
U roku od tri dana vaše pismo mora biti registrirano u računovodstvenom sustavu dolazne dokumentacije. Dat će mu određeni broj, što možete saznati telefonom u uredu. Žalbu gradska uprava može razmotriti u roku od 30 dana od dana registracije. Nakon tog razdoblja, dobit ćete odgovor na adresu navedenu u pismu.
Obratite pažnju
Anonimne žalbe gradske uprave se ne razmatraju. Adresa i telefon potrebni su za slanje odgovora i brzo pojašnjenje potrebnih podataka.
Korisni savjeti
Pismo možete poslati gradskoj upravi e-mailom. Registracija i pregled e-poruka podliježu općim pravilima.
Navedite položaj i prezime službene osobe kojoj pismo šaljete telefonom. Telefoni i adrese gradske uprave mogu se naći na službenim internetskim stranicama ili u lokalnim telefonskim imenicima.
