Komplicirane okolnosti, nepažnja malih službenika "na terenu" ili naš vlastiti aktivni životni položaj ponekad nas prisiljavaju da stupimo u službenu prepisku s državnim tijelima. Dobro napisano pismo, opremljeno dokumentima koji potvrđuju predstavljene činjenice, pomoći će vam da brzo odlučite o sudbini žalbe.
Trebat će vam
- - list papira A4;
- - naliv pero;
- - računalo;
- - omotnica;
- - markice;
- - kopije dokumenata koji potvrđuju činjenice navedene u pismu.
Priručnik s uputama
1
Postoje dva načina za pisanje dopisa Ministarstvu Metoda br. Pismo se može napisati u elektroničkom obliku. U pravilu se za primanje elektroničkih poruka (internetskih poziva) na web stranicama javnih usluga koristi specijalizirani elektronički softver koji pruža polja koja je potrebno popuniti detaljima. Morate samo navesti suštinu žalbe u slobodnom obliku. Od Ministarstva ćete dobiti odgovor i u elektroničkom i u pisanom obliku. Metoda br. 2. Pismeni zahtjev može se napisati "ručno" ili ispisati na računalu. Pismo je napisano u slobodnom obliku. Ne postoje posebna pravila za pisanje žalbi građana javnim tijelima. Ali ipak, neće naštetiti ako se pridržavate nekih pravila poslovne korespondencije.
2
Ispravno popunite detalje pisma. U gornji desni kut lista napišite naziv državnog tijela u koje je upućena žalba. Zatim navedite položaj, prezime, ime i prezime primatelja, odmah ispod napišite punu adresu e-pošte primatelja. Pod pojedinostima primatelja napišite svoje prezime, ime, prezime, punu poštansku adresu i telefonski broj za komunikaciju.
3
Uljudno se obraćajte primatelju, na primjer: "Dragi Ivane Ivanoviču!". Zatim navedite suštinu žalbe (prijedlozi, izjave, žalbe). U pismu navedite priložene kopije dokumenata koji potvrđuju činjenice navedene u žalbi (ako ih imate). Na kraju stavite potpis, čitljivo napišite svoje ime s inicijalima i navedite datum.
4
Pismeno pismo možete poslati poštom. Rukujejte aplikacijom zajedno s aplikacijama u omotnici. Na koverti jasno napišite adresu primatelja, nakon što ćete se uvjeriti u njegovu relevantnost, i svoju povratnu adresu. Budite strpljivi dok čekate odgovor - nekoliko dana za dostavu i registraciju pisma, kao i potrebnih 30 dana da biste razmotrili pismo i pripremili odgovor na njega. Uz to se pismo može proslijediti drugoj agenciji (o tome ćete biti obaviješteni pismenim putem).
5
Žalba se zajedno s prijavama može predati osobno uredu ministarstva. Zatim spremite kopiju žalbe na koju ćete staviti pečat s datumom registracije. U ovom ćete slučaju smanjiti vrijeme čekanja na odgovor zbog poštanskih usluga i registracije.
Obratite pažnju
Prema saveznom zakonu od 02.05.2006. Br. 59-FZ (članak 11.), vaša žalba neće biti prihvaćena na razmatranje:
- ako vaše ime i poštanska adresa nisu navedeni u pismu;
- ako je pisani apel napisan nečitko i ne može ga se pročitati.
Ne šaljite kao priloge originalne dokumente. Napravite fotokopije.
Korisni savjeti
Prije nego što napišete pismo Ministarstvu, saznajte nadležnosti kojoj će jedinici biti upućena žalba. Navedite prezime, ime, patronim i položaj primatelja.
Možda mislite da nije vaše ministarstvo ono koje bi se trebalo baviti vašim problemom, već u suradnji s drugim ministarstvom ili agencijom. U tom slučaju pisati pisma na nekoliko adresa s istim sadržajem. Na popisu aplikacija navedite gdje ste još poslali pismo i priložite njegovu kopiju. Takav potez omogućit će vam da značajno smanjite vrijeme za primanje odgovora.
