Pokreti, pogledi, izrazi lica mogu prenijeti značenje, ali samo riječ ima veliko informativno opterećenje. Pri susretu s nepoznatim osobama može se osjetiti nezadovoljstvo činjenicom da nisu mogli podržati razgovor, a zanimljiv sugovornik se izgubio. Sposobnost komuniciranja je umjetnost koju treba naučiti.
Priručnik s uputama
1
Moramo odbaciti komplekse i prestati zasjenjivati. Ako osoba s kojom razgovarate radi na području s kojim ste potpuno nepoznati i nemate zajedničke interese s njim, u redu je to izravno reći. Zatražite nešto što ne znate. Koristite razgovor kao izgovor za proširiti svoje vidike. Slobodno postavljajte pitanja gdje nešto nije jasno. Sugovornik će biti zadovoljan vašim zanimanjem, rado će komunicirati i smatrat će vas zanimljivom osobom.
2
Naučite slušati. Možete podržati razgovor čak i ako niste vlasnik glavne teme ili je iscrpljena. U pravilu, u razgovoru sugovornik spominje srodne detalje koji nisu izravno povezani s glavnom temom. Sjetite ih se i kad razgovor počne izblijediti, vratite im se i oživite razgovor.
3
Ponekad je osoba s kojom razgovarate lakonski i daje jednoznačne odgovore na detaljna pitanja. U ovom slučaju upotrijebite takozvane "mostove" - riječi "Na primjer", "I ti", "I." Čuvši takvu riječ nakon kratkog odgovora, osoba će biti prisiljena nastaviti razgovor, objašnjavajući ideju detaljnije. I razgovor će započeti. Sjetite se samo da na posljednjoj riječi "mosta" morate naglasiti i lagano se nasloniti, pokazujući spremnost za slušanje.
4
Upotrijebite čarobnu akciju kimanja da biste nastavili razgovor. Kimanje sugovornika, što znači slaganje s govornikom, nesvjesno stavlja potonje u iskrenost. Čak i ako ćuti, uputi još nekoliko kimanja i on će opet govoriti.
5
Koristite poticajne i ohrabrujuće izraze u razgovoru: "Da, da", "Shvatite", "Točno" ili "Nastavite, nastavite." Te fraze potiču sugovornika na nastavak razgovora i iscrpne odgovore. Upotreba jednostavnih tehnika pomoći će u održavanju razgovora s bilo kojom osobom i postati ugodan razgovoritelj.
