Roba koju kupujemo i usluge koje pružamo nisu uvijek visoke kvalitete. Po zakonu, potrošač ima pravo na naknadu materijalnih i moralnih troškova. No, da bismo dobili ovu naknadu, potrebno je pravilno sastaviti i poslati zahtjev beskrupuloznom prodavaču. I najbolje je da ovaj zahtjev pošaljete preporučenim pismom uz primitak.
Priručnik s uputama
1
Napišite tekst zahtjeva i otiđite u poštu. Uzmi običnu omotnicu pošte. Na koverti naznačite detaljnu adresu primatelja i vlastiti u stupcima postavljenim za to. Također na praznom dijelu omotnice napišite gore: "deklarirana vrijednost deset rubalja. 00 kope." (broj rubalja je naveden riječima, kopeks u brojevima). Procjena pisma ne vrijedi više.
2
Uzmite dva obrasca pod nazivom „Privitak”. Ispunite ove obrasce. U gornjem retku "prilozi" napišite: "vrijedno pismo s obavijesti", u stupcima "Do" i "Gdje" naznačite podatke o primatelju. Zatim izravno ispunite popis. Pismeno i detaljno napišite sadržaj pošiljke. Na primjer: "Zahtjev za nekvalitetne usluge sa zahtjevom za naknadu štete." Nemojte biti zabrinuti da se ovaj unos ne uklapa u jedan redak. Koristite onoliko linija koliko vam treba. U odgovarajućim stupcima navedite količinu (1 kom.) I vrijednost (10 rubalja). U retku "Općenito ukupno predmeta i deklarirane vrijednosti" napišite: "1 predmet, 10 rubalja." Stavite svoj potpis.
3
Ispunite obrazac za dostavu podataka. Potvrdite okvire za "Pismo" i "Prilagođeno" i u odgovarajućim redovima naznačite adresu primatelja. Po potrebi se posavjetujte s osobljem pošte.
4
Pošaljite omotnicu s zahtjevom, obrascem inventara i potvrdom primitka zaposleniku na ovjeru. Objasnite mu da morate poslati vrijedno pismo o potvrdi primitka. Pričekajte dok provjeri prilog i ovjeri popis svojim potpisom i pečatom. Poštar mora jedan primjerak inventara zapečatiti u omotnici s pismom, a drugi vam treba dostaviti zajedno s potvrdom o slanju pisma. Ne gubite ove dokumente!
5
Pričekajte obavijest o dostavi pisma koje ste poslali. Obavijest, popis i potvrdu spajajte zajedno i čuvajte ih. Ako vaš zahtjev ne bude udovoljen, ti će dokumenti postati vaš dokaz na sudu.
Obratite pažnju
Samo popis priloga u pismu, ovjeren potpisom i pečatom poštanskog radnika, pomoći će vam da dokažete činjenicu pravodobnog slanja zahtjeva. Budući da obavijest o dostavi služi samo kao dokaz o primitku omotnice. Teoretski, sve bi se moglo nalaziti u samoj omotnici. A beskrupulozan prodavač uvijek može reći da ste mu poslali, naprotiv, zahvalnost ili neku drugu glupost.
