Svaka osoba je kritizirana barem jednom u životu. Razumno ili nerazumno, ali činjenica je jasna - da biste živjeli tiho do vrlo stare dobi, morate naučiti pravilno percipirati kritiku i razumno reagirati na nju. Što je potrebno za to?
Priručnik s uputama
1
Postavljajte pitanja. Ova vrsta reakcije pogodna je za nerazumne kritike. Navedite šta tačno znači osoba koja je srušila na vas psovku. Zamolite ga da iznese, ako je moguće, sve tvrdnje protiv vas; saznajte što ste mu točno učinili tako strašno. U ovom slučaju brzo se gubi kritičar jer očekuje potpuno drugačiju reakciju od vas. Pitanja pomažu osobi da se prestane predati emocijama i postane racionalnija. Dakle, možete pristupiti konstruktivnom dijalogu.
2
Ne zanemarujte. U ovom je slučaju tišina daleko od zlata. Prvo, gomilate u sebi negativne emocije, koje bi potom mogle preplaviti vaše najmilije. Drugo, ova taktika otpora često još više nervira pokretača sukoba, pa ga je neučinkovito primijeniti u praksi.
3
Ne podlegavajte provokacijama i ne pravite izgovore. Ljudi ne vole slušati izgovore. A ako izgovorite, onda priznajte svoju krivnju (što možda i nije) i ponizite se. Bolje održavajte svoje dostojanstvo uvjerljivim i ljubaznim dokazivanjem svog položaja.
4
Priznajte samo onaj dio kritike s kojim se slažete, a na ostalo ne obraćajte pažnju. Zaboravite koristiti riječ "ne" u sukobu jer je to detonator još većeg sukoba. Dogovorom s protivnikom pokazat ćete samopouzdanje i smiriti sugovornika.
Obratite pažnju
U toku kritike, protivnik vam može postaviti veliki broj retoričkih pitanja, naravno ne nadajući se odgovoru. Promijenite obrazac ponašanja koji je postavio i odgovorite na slično pitanje pitanjem. Na primjer, na primjedbu poput "Što radite?", Odgovorite nježnim tonom, "Morate li to stvarno znati?" U slučaju pozitivnog odgovora, čija je vjerojatnost u području od 20 do 30%, pristojno i kratko odgovorite. Tako razoružate neprijatelja nestandardnim ponašanjem i možete preuzeti kontrolu nad situacijom.
Korisni savjeti
Nikad ne budite nepristojni, čak i kao odgovor na najpravednije kritike. Uljudnost i samopoštovanje argumenti su jači od vulgarnih riječi i neprimjerenih radnji. Ako su vam komentari bili istiniti, analizirajte ih u slobodno vrijeme i iskoristite za sebe.
