Potrošači se često moraju baviti nekvalitetnim komunikacijskim uslugama ili čak iskrenim nepoštenjem poštara u pogledu isporuke i dostave pošte. Stoga je korisno znati kako pravilno primiti u pošti, recimo, pošiljku koja je na vašu adresu stigla obavijesti.
Priručnik s uputama
1
Nakon primitka obavijesti o pošti, posjetite poštu koja je u njoj navedena. Ako iz nekog razloga to ne učinite u narednih pet radnih dana, poštanski operater dužan vam je poslati drugu obavijest (protiv primitka isporuke). Imajte na umu da ako stavite svoj potpis, onda ćete za svaki sljedeći dan pohrane paketa morati platiti. Ako je, kršeći zakon, sekundarna obavijest jednostavno pala u vaš poštanski sandučić, nemate pravo od vas uzimati novac za pohranu.
2
Nakon što se s porukom pojavio na pošti, ispunite je na naličju. Navedite niz i broj putovnice, od koga i kada je dokument izdan, mjesto registracije, stavite trenutni datum i potpis. Imajte na umu da imate pravo staviti datum i potpis tek nakon što primite poštansku pošiljku, iako u praksi poštarski radnici inzistiraju na tome da prvo morate staviti datum i potpis, a tek potom preuzeti pošiljku.
3
Zamolite zaposlenika pošte da vam preda paket kako bi provjerio njegov izgled, cjelovitost ambalaže i, ako je potrebno, provjerio težinu. Takvim postupcima možete razočarati poštare i građane koji čekaju u redu, ali zaštitite se od primanja oštećene pošiljke.
4
Ako poštanska pošiljka ima sačuvan oblik, njena težina nakon vaganja odgovara navedenom, onda uzmite paket u ruke i tek sada stavite svoj potpis na obavijest i današnji datum.
5
Ako je poštanska pošiljka poslana s popisom priloga, zamolite zaposlenika pošte da je otvori u vašoj prisutnosti i provjeri sadržaj s inventarom. U pravilu, poštanski službenici to rade bez podsjećanja, jer se prema postojećim pravilima paketi predaju primateljima nakon što usklade prilog s unosima u inventaru.
6
Ako se tijekom otvaranja parcele utvrdi nedostatak ili oštećenje priloga, zatražite da o tome sastavite akt koji morate potpisati. Takav čin poslužit će vam kao osnova za isplatu štete i provođenje odjelske revizije.
