Sama pomisao na povratak ili razmjenu kupljene robe uznemirava kupca. U pravilu, komunikacija s prodavačima na ovu temu prijeti dugim sporovima i pojašnjenjem odnosa. Da uštedite vrijeme i živce, unaprijed saznajte u kojem slučaju imate pravo vratiti robu u trgovinu u roku od 14 dana, ne računajući dan kupnje.
Trebat će vam
Svjedok proizvoda, provjere ili kupovine
Priručnik s uputama
1
Pravila za povrat robe dobre kvalitete navedena su u zakonu o zaštiti potrošača. Posebno nas zanima članak 25. Ako proizvod nije neispravan, ali ne odgovara vam stil, dimenzije, oblik, veličina, konfiguracija ili boja, slobodno se vratite u trgovinu.
2
Provjerite nije li vaš predmet na popisu roba koje ne podliježu razmjeni i vraćanju, pod uvjetom da su visoke kvalitete. Tu spadaju proizvodi za osobnu higijenu, lijekovi, tehnički sofisticirani proizvodi, kozmetika i drugi. Pogledajte cijeli popis koji je odobrila Vlada kako ne bi stvarali nerazumne tvrdnje prema prodavaču.
3
Donesite ček sa sobom u trgovinu je li sačuvan. Nepostojanje provjere uopće nije, suprotno uvriježenom mišljenju, razlog za odbijanje. Ako ste bili svjedoci o kupovini, to će biti dovoljno.
4
Glavni uvjet je da proizvod mora biti u izvornom obliku, tj. neiskorišteno, s pečatima, naljepnicama, cijeli paket.
5
Prodavatelj vam može ponuditi za zamjenu robe za odgovarajuću. Ako na dan prodaje nije bilo nijednog u asortimanu prodavaonice, a ne želite čekati da dođe u prodaju, imate pravo zatražiti povrat. Vaš zahtjev mora biti ispunjen u roku od tri dana.
