Često se dogodi da rado kupimo stvar, donesemo je kući, proučimo i razumijemo da to uopće nije ono što smo trebali. Zakon o zaštiti potrošača omogućuje vam vraćanje proizvoda u trgovinu pod određenim uvjetima.
Priručnik s uputama
1
Izmjena robe dobre kvalitete provodi se ako navedena roba nije bila u uporabi, njezino predstavljanje, potrošačka svojstva, pečati, tvorničke oznake su sačuvani. Obavezno zadržite čekove i garancijsku karticu, ako je takva isporučena uz proizvod. Bez njih će povrat robe biti mnogo teži. Međutim, ako nemate ček, možete se pozvati na svjedočenje, što vam može omogućiti razmjenu robe.
2
Robu možete vratiti ili razmijeniti u trgovini e u roku od 14 dana od dana kupnje. Ako ne trebate zamijeniti robu za sličnu, već vratiti novac za kupnju, morat ćete napisati izjavu, uključujući podatke o svojim putovnicama, tako da ne zaboravite ponijeti putovnicu sa sobom.
3
Svaka neispravna roba može se vratiti u određenom roku. Ako vam se jednostavno ne sviđa veličina, boja ili stil, postoji niz proizvoda koji se ne mogu vratiti. Mnogi znaju da sredstva za osobnu njegu, lijekove, donje rublje i čarape nisu povratni. Na ovom popisu su i proizvodi kao što su foto papir i film, parfemi i kozmetika, dječje mekane i gumene igračke, proizvodi od perja i dolje, četkice za zube, četke za brijanje, usnici, rukavice, četke za masažu i češljevi, tkanine, tiskani proizvodi, roba u aerosolno pakiranje, brojili tepisi, cijevni proizvodi, linearni, lim, prilagođeni građevinski materijali, diskovi, video, audio vrpce, proizvodi namijenjeni dojenčadi (bradavice, pelene, boce itd.), perike, alati za pedikuru i manikuru, plemeniti metali, nakit od poludragog i dragog kamenja.
4
Zakon "o zaštiti prava potrošača" ne razlikuje situacije kada se proizvod kupuje po smanjenom ili punom trošku, i djeluje po istom principu za sve kupnje. Stoga je pogrešno reći da se proizvod ne može vratiti samo zato što je kupljen na prodaju ili na zalihama. U slučaju kvara kupac mora biti unaprijed obaviješten prije kupnje.
