U kulturnom društvu, ljudska osoba je jedinstvena i neprocjenjiva. Komunicirajući jedni s drugima, ljudi se razvijaju, mijenjaju, postižu uspjeh. Sposobnost vođenja razgovora bez obzira na njegov čin umjetnost je i vrijedno stjecanje osobe.
Priručnik s uputama
1
Pripremite se za komunikaciju. Prije nego što započnete razgovor, nasmiješite se i obratite se osobi, dajte mu do znanja da ste otvoreni za razgovor. Složite osobu za sebe, dotaknite se tako općenite teme koja može izazvati samo ugodne emocije.
2
Privucite svu svoju opaženost i pažnju da biste razumjeli psihološko stanje vašeg sugovornika. Tako možete odabrati liniju ponašanja koja će vaš razgovor učiniti smislenijim i ugodnijim za obje strane.
3
Bez obzira na rang razgovora, slijedite osnovne psihološke principe. To će vam pomoći da izgradite zajednički razgovor, ne uništavajući, već razvijajući i usklađujući svoju komunikaciju.
4
Razumijevanje i poštovanje su osnova razgovora. Budite pažljivi prema čovjekovom gledištu. U nazočnosti neriješenih problema, takav stav pridonosi nastanku nekoliko rješenja, što vam omogućuje odabir najbolje opcije, a u normalnom razgovoru razvija ljude.
5
Pokaži suzdržanost. Ponekad se događa da ljudi, dok razgovaraju, pokazuju veliki broj emocija, što značajno utječe na zaključke sugovornika i donesene odluke. Pokušajte ukloniti prekomjernu emocionalnost sugovornika: prenesite razgovor na drugu temu, odvratite osobu odgovarajućom primjedbom, ponudite mu čašu vode ili čaja. Istodobno pratite svoje stanje.
6
Ne lažite dok komunicirate s nekom osobom. Nakon toga, laž će nužno rezultirati upropaštenim odnosom i potkopati vašu vjerodostojnost.
7
Tijekom razgovora odbacite poučni ton. Kad budete uvjerljivi, koristite snagu stvarnih činjenica i posljedice koje iz njih prirodno slijede. Pažljivo poslušajte odgovor sugovornika.
8
Uvijek zapamtite da svrha razgovora nije podržati stavove, već dobiti zadovoljstvo komunikacijom i donošenje odluka prihvatljivih za obje strane.
