Mirovinski fond Rusije, koji ima podružnice u svim regijama federacije, promiče osjetljiv stav prema umirovljenicima i osiguranicima, te stoga vrlo ozbiljno reagira na sve pritužbe i žalbe građana.
Priručnik s uputama
1
Na pogrešan stav zaposlenika odjela mirovinskog fonda može se žaliti voditelj. U pravilu, zaposlenici u službi za korisnike rade sa građanima, i stoga se morate žaliti šefu uprave za usluge kupcima. Pismenu žalbu nije potrebno sastaviti, budući da FOJ radi s osobama s invaliditetom i starijim osobama, jednom riječju, s onima kojima je ponekad teško pisati i formulirati misli, postoji nepisano pravilo da se oralno postupanje smatra u usporedbi s napisanim.
2
Ako se mjere koje je poduzeo šef službe za korisnike ili šef odjela prema vama nedovoljno ili osjećate nepovjerenje prema tim dužnosnicima, obratite se gradskoj upravi FOJ-a. Tu je i služba za korisnike koja će vam pomoći u rješavanju problema koji, primjerice, na tom području ostaje bez odgovora. Međutim, kako bi vaš počinitelj bio kažnjen, morate se dogovoriti s šefom. Obično se prijem provodi jednom ili dva puta tjedno, tako da trebate znati o vremenu unaprijed, ili još bolje, prijaviti se.
3
Najviši menadžment mirovinskog fonda u regiji je voditelj podružnice PFR-a. On se mora žaliti samo pismeno, dok u žalbi treba navesti sve svoje vjerodajnice i podatke za kontakt, a kako bi postupak bio što učinkovitiji, napišite broj mirovine ili SNILS.
4
No, najvjerojatnije će se vaša žalba odjaviti jednom od zamjenika. I to je točno, jer svaki zamjenik ima svoju specijalizaciju i može temeljito i profesionalno razumjeti vaš problem i poduzeti odgovarajuće mjere kako bi utjecao na zaposlenika koji je postao razlog vaše žalbe. Obično postoje tri zamjenika: o pitanjima dodjele i preračuna mirovina, o mirovinskom osiguranju (što se, usput rečeno, odnosi na sve građane zemlje), o imenovanju i isplati mjesečnih novčanih plaćanja (govorimo o novcu za majke koje imaju pravo na majčinski kapital i za osobe s invaliditetom koji primaju državnu potporu). Svi zamjenici također imaju osobni doček, kojem također možete prisustvovati.
5
Za probleme koji se odnose na nezakonito odbijanje FIU-a za isplatu mirovina ili naknada, kao i u vezi s kršenjem vaših zakonskih prava i sloboda, potrebno je kontaktirati tužiteljstvo. Žalba se mora podnijeti u pisanom obliku, mora u cjelini navesti vaše podatke, navesti suštinu sukoba i priložiti sve dostupne dokaze o vašoj nevinosti (to mogu biti zahtjevi, odgovori na njih, potvrde koje zaposlenici FIU-a moraju izdati prilikom primanja dokumenata, bankovnih izvoda računi, itd.) U roku od 30 dana od dana vaše žalbe, tužitelj će pripremiti odgovor i izvijestiti o sankcijama koje su uvedene u fond.
6
Međutim, tužiteljstvo se bavi pitanjima u interesu socijalno nezaštićenih građana, kao i u interesu neograničenog kruga ljudi. Ako ste, na primjer, poduzetnik za kojeg je fond nezakonito naplatio novčanu kaznu, vrlo je vjerojatno da će vas se savjetovati da se obratite arbitražnom sudu. Zahtjev za arbitražom treba pripremiti posebno pažljivo, jer slučaj se može ostaviti bez suđenja na formalnim osnovama.
7
Jednako je važno pokušati riješiti spor i u pretkrivičnom postupku - ovo je zahtjev arbitražnog postupka. Da biste to učinili, trebali biste poslati pismo upravitelju OPFR-a u kojem izražavate svoje neslaganje sa postupcima zaposlenika i nudite da se to riješi u okviru zakona. Nakon 30 dana dobit ćete odgovor na takvo pismo. Negativnom odgovoru trebate priložiti tužbeni zahtjev.
8
Imajte na umu da morate podnijeti zahtjev ne samo arbitražnom sudu, već i svim sudionicima u budućem procesu, o čemu svjedoče poštanske potvrde o prihvaćanju za slanje preporučenog pisma. Primitke će trebati predočiti sucu.
