Do određenog trenutka, Ray Kroc nije mogao zamisliti da će jednom postati svjetski poznati poduzetnik. Međutim, uspio je realizirati poslovnu ideju koja ga je učinila jednim od najbogatijih ljudi u Americi. Odstupivši od posla, Krok je postao vlasnik bejzbol tima i ugodno je živio do svoje smrti 1984. godine.
Iz biografije Raya Crocka
Budući poznati poslovni čovjek rođen je 5. listopada 1902. u gradu Oak Park, predgrađu američkog grada Chicaga. Rayovi roditelji došli su među češke doseljenike. Krokov otac rođen je u Bohemiji. U 1920-ima je zaradio bogatstvo špekuliranjem u zemlji, ali 1929. godine izgubio je sve tijekom pada burze.
Ray Crock je veći dio života proveo u rodnom Oak Parku. Kad je počeo imperijalistički rat, mladić je lagao o svojoj dobi i s 15 godina postao pokretač Crvenog križa. No rat je ubrzo završio; mladi vojnik nije imao vremena da okusi sve njegove "draži".
Tijekom velike depresije, Krok je radio na raznim mjestima. Prodavao je papirnate šalice, bio je agent za nekretnine na Floridi. Ray je morao svirati klavir u raznim glazbenim skupinama. Mogao je samo sanjati o sjajnoj budućnosti, nije imao stvarne šanse da se provali u ljude.
U nastanku poslovnog carstva
Krajem Drugog svjetskog rata Krok je našao posao u prehrambenom lancu: ovdje je prodavao miješalice za mliječne proizvode. 1954. Ray je upoznao Mauricea i Richarda MacDonalda koji su držali lanac prodavaonica i kupovali poslovnu opremu od Crocka. Nakon pregleda braćeve tvrtke, Krok je zaključio da se taj posao dobro može proširiti.
Restoran McDonald Brothers bio je čist i dobro opremljen. Sliku su upotpunili dobro njegovani i profesionalni djelatnici tvrtke. Krok je dobro znao da su obilaznice uz puteve ponekad prikladne samo za neumorne bicikliste i lokalne tinejdžere. U Crocovoj glavi rođen je McDonaldsov koncept u kojem je vidio idealnu verziju kako treba urediti restoran brze hrane. MacDonald Crock je u savezu s braćom otvorio takvu ustanovu u Illinoisu.
Veliki posao
Vjeruje se da je upravo Ray Kroc izvršio niz temeljnih promjena u modelu franšize hrane koji je postojao prije njega. Inovacije su se prvenstveno odnosile na prirodu prodaje: Krok je poslovnim kupcima ponudio franšize jedne trgovine umjesto prodaje velikih teritorijalnih marki. Ovo je bila neobična odluka za ovu industriju.
Krok se složio s braćom MacDonald o uniformnosti u sustavu usluga i relativno visokim standardima kvalitete. To bi se moglo postići uz zadržavanje utjecaja na sva poduzeća koja su uključena u mrežu.
A evo još jedne inovacije: Krok je predložio stvaranje mjesta ne u središtu grada, već na njegovom rubu. U isto vrijeme građani su mogli jesti na kraju radnog dana. U restoranima lanca pridržavalo se strogog pravila: prostori, oprema i pribor trebali bi blistati čistoćom, osoblje treba biti uredno i pristojno. Nije dozvoljeno odstupanje restorana od standardnog jelovnika.
Poslovni model je bio toliko uspješan da su ga u 60-ima druga poduzeća brze hrane počela aktivno kopirati. U međuvremenu, Krok je tvrtku kupio od svoje braće, iako je za to morao potražiti financije sa strane: rastući posao zahtijeva vlastita ulaganja.
Krok se 1974. odlučio povući. Okrenuo se bejzbolu, što je bio omiljen u mladosti.
