Nažalost, nitko nije zaštićen od padova u trgovinama. Netko podbacuje polirani pod, netko ustaje od skliskih stepenica. U slučaju ozbiljne ozljede primljene u trgovini, imate se pravo osloniti na novčanu naknadu.
Odmah nakon što se dogodio pad i shvatili ste da ste ozlijeđeni, pozovite svjedoke. Podršku očevidaca trebate upisati tako da napišete njihove kontakt podatke. Ove će vam informacije biti korisne ako slučaj dođe na sud i ako vam trebaju svjedoci incidenta.
Obavezno fotografirajte mjesto pada. Ako su uzrok vašeg pada ledeni koraci, mokri pod, rastrgan pod, poželjno je da se u okvir unese jasna slika nedostataka.
Ako je ozljeda ozbiljna, nazovite hitnu pomoć ili sami otiđite u hitnu pomoć. U svakom slučaju, liječnik bi trebao zabilježiti okolnosti incidenta. Tijekom liječenja prikupite sve dokumente o plaćanju (ako se liječite na plaćenoj klinici), čekove iz ljekarni. Liječnik vam mora dati izvadak koji navodi okolnosti incidenta.
Napišite izjavu u ime uprave trgovine (ove informacije možete naći na stalku u trgovini). U prilogu priložite kopije potvrde i potvrde, medicinski izvadak. Nakon dostave prigovora, primite broj dolazne prijave. Uprava trgovačkog društva ima rok od 30 dana da odgovori. Ako odgovor niste dobili u propisanom roku ili vam nije odgovarao, možete podnijeti tužbu na sudu. Vaša prava kao kupca zaštićena su člankom 1064. Građanskog zakona.
