Kad je samopoštovanje povrijeđeno, nije uvijek moguće biti velikodušan. Ako zanemarite bure i ponašanje, a ogorčenje i ogorčenje ne ostave, trebali biste naučiti adekvatno reagirati.
Ljudi koji su slabo obrazovani i nesigurni u sebe skloni su bezobrazluku. Ponekad taktične primjedbe, apeli na mirne i razumne argumente ne vode pozitivnom rezultatu, već samo podstiču "pravednu" ljutnju sugovornika. Takve situacije vas prisiljavaju da naučite staviti bure na svoje mjesto, ali to trebate učiniti vješto, lijepo!
zbuniti
Svakom odvažnom komunikacijom, skandalozna osoba u početku sebe smatra superiornim svojim protivnikom ili ga želi dokazati. Možda određeni status dopušta takvo ponašanje, barem u njegovom razumijevanju. Uz to, postoji i pražnjenje energije - vlastiti neriješeni problemi prebacuju se na slabiji. Cilj nepristojnosti je izbalansirati, povrijediti žive i uzvisiti se u očima, pa je vrijedno reagirati mirno, s dijelom simpatije i, ako je moguće, s humorom. Iskrena ili nepristojna empatija može dovesti do potpune zbrke, jer loće nastoje steći samopouzdanje i moć, ali ne sažaljenje i razumijevanje. S humorom su ljuti ljudi još složeniji. U stvari, oni cijelu situaciju uzimaju ozbiljno i posvećeni su daljnjem razvoju sukoba. Kao odgovor na ironičnu primjedbu: "I tada je Ostap pretrpio" ili primjedbu: "igrao loše", ne vjerujem u to! Može se dogoditi prava sramota. Sva prethodna zlostavljanja shvaćena su kao neuspjela šala, loše glumačko djelo. Ne preostaje ništa drugo nego da pretvorimo razgovor u normalan kanal ili odustati od daljnje komunikacije.
