Možete upisati žalbu, izjavu, primjedbe o bilo kojoj stvari bilo kojoj državnoj agenciji. Postoji nekoliko načina za to. Suštinu problema treba iznijeti što autentičnije, po mogućnosti uz primjenu potrebnih dokumenata, logično i dosljedno.
Priručnik s uputama
1
Prvo odlučite o temi pisma. Koji je vaš cilj slanjem dokumenta organizaciji? Odredite redoslijed izlaganja. Pismo se može napisati i poslati poštom, putem Interneta ili putem e-maila.
2
Ako odlučite poslati pismo poštom, uzmite list papira A4. U gornjem desnom kutu upišite ime, poštanski broj i poštansku adresu Rospotrebnadzora, a zatim navedite svoje osobne podatke, mjesto prebivališta, opcionalno telefon i adresu e-pošte. U sredini dokumenta malim slovom napišite riječ: izjava, prigovor, prigovor.
3
Započnite pisati od samog početka, opišite što vas je potaknulo da se obratite organizaciji za zaštitu potrošača. Detaljno navedite suštinu problema, izbjegavajte emocije, pišite samo činjenice. Zatim navedite ono s čim vam nije ugodno i na što ste se obratili kako biste riješili sukob ili riješili problem, rezultate žalbe. Na kraju pisma detaljno opišite sve zahtjeve, zahtjeve ili pitanja. Usredotočite se na određene radnje i kršenja. Ne izmišljajte ništa i ne pretpostavljajte.
4
Pismo odnesite u bilo koji poštanski ured, bolje je da ga pošaljete preporučenom poštom s obavijesti. U ovom ćete slučaju biti sigurni da će stići do primatelja. U pravilu, rok isporuke za takvo pismo varira od 3 do 15 dana.
5
Imate pravo na Internet poslati pismo. To se može učiniti pomoću službenih stranica. Na primjer, Savez potrošača Ruske Federacije. Trebali biste otići na stranicu, pronaći stupac s nazivom "žalbe građana" i navesti suštinu problema. U ovom slučaju dužni ste navesti svoje osobne podatke, kada, gdje, pod kojim okolnostima se dogodila situacija, vaše zahtjeve ili zahtjeve. Ne trebate se voditi emocijama, pokušajte navesti samo činjenice. Sve prijave prolaze temeljitu obradu, proučavaju se, provjeravaju i odgovaraju u skladu sa zakonom u roku od 30 dana od dana podnošenja zahtjeva.
6
U Rospotrebnadzor možete doći osobno. U tom slučaju trebate kontaktirati recepcionera s voditeljem ili žalbu ostaviti u uredu u kojem je osoba ovlaštena prihvatiti takve dokumente. Tu i tamo će na vašu kopiju staviti oznaku i prihvatiti činjenicu podnošenja. Odgovor se daje u roku od 30 dana, a šalje se poštom. Imate ga pravo preuzeti osobno. Ako vam ova narudžba nije ugodna, zakažite sastanak sa šefom koji se održava danima određenim rasporedom primanja građana.
7
Otkrijte adresu e-pošte šefa Rospotrebnadzora. Službena osoba proučava sve informacije primljene na ovoj adresi i daje odgovor u prihvatljivom roku. U nekim se slučajevima rok može produžavati, jer može zahtijevati dodatne preglede, inspekcije i druge radnje, ali ne više od 15 dana.
