Radost kupnje novog namještaja može se pokvariti otkrivenim nedostacima. To može biti nepotpuno pakiranje, kvar ambalaže, čips, neusklađenost veličine itd. U tom slučaju morate odmah podnijeti žalbu prodavaču kupljenog namještaja i predati ga na razmatranje odjelu za potraživanja trgovačkog poduzeća. Istovremeno imate pravo zatražiti da prema zakonu "o zaštiti prava potrošača" (klauzula 1, članak 18) zatražite najpovoljniju mogućnost za rješenje spora po vašem izboru.
Priručnik s uputama
1
Zahtjev napišite u jednostavnom pisanom obliku, jer dizajn takvog dokumenta nije reguliran nikakvim aktima važećeg zakonodavstva Ruske Federacije. U gornjem desnom dijelu lista popunite pojedinosti prodavatelja. Mogu se kopirati iz ugovora o prodaji namještaja koji ste potpisali tijekom kupnje.
Zatim navedite svoje prezime, ime, prezime, mjesto prebivališta i obavezno se obratite telefonskom broju radi komunikacije.
U sredinu napišite naziv dokumenta "Prijava".
2
U izjavi izjave opišite trenutnu situaciju. Navedite datum zaključenja ugovora i troškove kupljenog namještaja. Opišite detaljno pronađene nedostatke i razloge njihova nastanka za koje smatrate da su najvjerojatniji. Izvijestite o vremenu kad su bili primijećeni. na taj način, trgovine će biti lakše utvrditi u kojoj je fazi kit oštećen.
U izjavi izjave opišite trenutnu situaciju. Navedite datum zaključenja ugovora i troškove kupljenog namještaja. Opišite detaljno pronađene nedostatke i razloge njihova nastanka za koje smatrate da su najvjerojatniji. Izvijestite o vremenu kad su bili primijećeni. Tako će trgovina biti lakše prepoznati u kojoj je fazi kit oštećen.
Navedite svoje potrebe za prodavateljem. To može biti, u skladu sa "Zakonom o zaštiti prava potrošača":
• zamjena za sličan proizvod ove ili druge marke (s preračunavanjem vrijednosti)
• smanjenje cijene od početne (srazmjerno na utvrđene povrede)
• otklanjanje nedostataka ili kompenzacija troškova popravka
• povrat robe i raskid zaključenog ugovora uz povrat uplaćenih iznosa.
3
Stavite datum i osobni potpis. Lista svih priloženih dokumenata ili njihovih kopija. U buduće će vam možda trebati ovi dokumenti, pa čuvajte njihove originale ili kopije (ako na tome inzistira predstavnik trgovačke organizacije).
Obratite pažnju
Ne zaboravite da ćete prodavaču podnijeti zahtjev za prijavu, morat ćete predočiti potvrdu o kupnji namještaja u ovoj trgovini i jamstveni list.
Korisni savjeti
Napravite kopiju u dvojniku i čuvajte je s potpisom osobe ovlaštene za primanje takvih zahtjeva. Ovo će vam pomoći u slučaju da daljnji sudski postupci (ako je potrebno) potvrde činjenicu vaše žalbe u trgovini.
- ovdje možete preuzeti primjerak zahtjeva za namještaj
- zahtjev za namještajem
