Odgođeni let, otkazivanje uopće, neočekivano doplata za karte - sve je to prilika da se aviokompaniji napiše žalba. Međutim, daleko od toga da svi znaju kako podnijeti takvu žalbu. Uostalom, morate uzeti u obzir sve nijanse, zahtjeve i želje da ih jasno navedete. I učinite to u lakonskom obliku.
Priručnik s uputama
1
Zahtjev za zrakoplovnu tvrtku izdaje se kao redovna prijava. Zapravo, to su oni. Stoga prvo naznačite u gornjem desnom kutu lista? u čije ime podnosite svoj rad. U pravilu je to ili izravno direktor zrakoplovne tvrtke (generalni direktor, osnivač, izvršni direktor, izvršni direktor, itd.), Ili može biti šef posebno stvorenog odjela za potraživanja zrakoplovne tvrtke. Sve regalije odgovorne osobe, kao i njegovo prezime, ime i prezime, možete putem Interneta ili putem telefonskog centra tvrtke. Ovdje također morate napisati svoje kontakt podatke. Učinite to što je moguće točnije kako ne biste odgađali primanje odgovora na svoj zahtjev.
2
Zatim na sredinu lista napišite "zahtjev". U sljedećem retku navedite zašto ga sastavljate. Na primjer, o kašnjenju leta i nastalom u vezi s tim gubitkom. Zatim nastavite s detaljnijom izjavom o svom problemu.
3
Obavezno u tužbu uključite suštinu svoje situacije i zahtjeve za zračnog prijevoznika, kao i kontakt podatke i bankovne podatke (u slučaju da želite vratiti svoj novac). Ne zaboravite jasno naznačiti datume i, ako je moguće, točno vrijeme onoga što se dogodilo.
4
Prije podnošenja žalbe preporučljivo je upoznati se s glavnim odredbama zračnog kodeksa Ruske Federacije. Ako se teško naviknete na posebnu terminologiju, obratite se nadležnom odvjetniku. To će vam pomoći da pravilno koristite citate i linkove na članke ovog zakona u svojoj žalbi.
5
Nakon što ste detaljno opisali sve svoje zahtjeve prema prijevozniku, prijeđite na opis svojih zahtjeva. Ovdje po mogućnosti na numeriranim točkama zapišite sve svoje uvjete. Ako ih zrakoplovna tvrtka ne želi izvršiti, tada će nakon suđenja biti lakše utvrditi što biste točno željeli dobiti kao plaćanje moralne štete.
6
Također je preporučljivo priložiti bilo koji dokaz uz vaš zahtjev. Na primjer, vaš let kasnio je na jedan dan. Zbog toga želite nadoknaditi sve svoje troškove koje ste morali pretrpjeti da biste kupili hranu i platili hotelsku sobu. U tom slučaju morate prikupiti sve čekove i dodati ih u aplikaciju. Ne zaboravite priložiti uz zahtjev i list s priloženim dokazima. Obavezno napišite datum kada ste dali izjavu o zahtjevu i potvrdili dokument.
7
Zapamtite da je postupak podnošenja zahtjeva zračnom prijevozniku reguliran člankom 124. zračnog kodeksa Ruske Federacije. Prema ovoj odredbi, prijavu morate podnijeti u odlaznoj ili odredišnoj zračnoj luci (gdje god želite). Zahtjev možete podnijeti predstavniku zrakoplovne tvrtke. Međutim, budite spremni da predstavnik ne želi prihvatiti vašu prijavu. Da biste stvari postigli, morate biti uporniji.
8
Tužbu možete podnijeti i u uredu zrakoplovne tvrtke, na primjer, ako u zračnoj luci niste našli predstavnika zrakoplovne tvrtke. Podnesite svoj zahtjev u duplikatu. Jednu od njih morate prenijeti izravno tuženom, a drugu ostaviti oznakom zrakoplovne kompanije da je ova kopija valjana.
9
Ako odjednom zrakoplovna tvrtka ne želi uzeti vašu prijavu od vas ili ne stavi oznaku na primitak, tada nađite dva svjedoka koji će potvrditi tu činjenicu. To je neophodno kako biste se kasnije u slučaju suđenja mogli boriti za svoja prava.
10
Ako iznenada ne možete sami podnijeti zahtjev, pošaljite ga poštom. U tom slučaju pošaljite jedan primjerak preporučenim pismom s potvrdom primitka. Ovo će ujedno biti dokaz da je vaša prijava stigla do primatelja.
