Naravno, bolje je biti dalekovidan i pažljiv pri kupnji robe, posebno one skupe. Ali ako ste u situaciji u kojoj je potrebna razmjena robe, na to imate svako pravo. Prema zakonu, potrošač može zamijeniti proizvod (neprehrambeni) za sličan u roku od 14 dana ako se kupljeni proizvod ne uklapa u dimenzije, oblik, stil, boju, veličinu ili iz bilo kojeg drugog razloga što se proizvod ne može upotrijebiti u namjeravanu svrhu. Ne zaboravite da je predmet koji nije upotrijebljen podložan razmjeni, zadržao je svoj prikaz, svojstva potrošača, naljepnice, pečate. Za razmjenu takvog proizvoda postoji nekoliko jednostavnih pravila.
Priručnik s uputama
1
Predstavite ček ili drugi dokument koji vam može poslužiti kao potvrda kupnje ovog proizvoda u ovoj trgovini. Pokažite proizvod prodavaču i objasnite mu da proizvod nije korišten prema predviđenoj namjeni, prezentacija se nije promijenila, na njemu je sačuvana naljepnica.
2
Objasnite prodavatelju razlog zašto proizvod nije stao i recite da želite zamijeniti proizvod za sličan ili dobiti drugi proizvod s dodatnom razlikom u troškovima.
Ako željeni proizvod trenutno nije dostupan za prodaju, prodavač je dužan obavijestiti kupca kada proizvod prvi put krene u prodaju.
3
Također možete dobiti novac za vraćenu robu u cijelosti ako trgovina ne nađe prikladnu zamjenu ili ste samo odlučili vratiti novac.
Prodavaču se daje 7 dana da udovolji zahtjevu kupca. Za kršenje ovog razdoblja prodavatelj mora platiti kupcu kaznu od 1% od cijene robe, što
djelovali na dan provedbe. Kupac ne može razmijeniti robu u slučaju kada je prodavač fizička osoba koja obavlja jednokratnu prodaju na tržištu ili prodaju u sklopu zanatskih aktivnosti. Također, prehrambeni proizvodi dobre kvalitete nisu zamjenjivi. Uzmite u obzir sva ova pravila prilikom kupovine robe.
