Ako se telefon pokvari (iz razloga izvan vaše kontrole), ali garancijski rok nije istekao, imate pravo zamijeniti uređaj za odgovarajući proizvod u trgovini u kojoj je obavljena kupnja. Da biste telefon zamijenili pod jamstvom, morate ispuniti sve potrebne dokumente.
Priručnik s uputama
1
Da biste promijenili telefon pod jamstvom, trebate ponijeti putovnicu i dokumente koji dokazuju da je roba kupljena u to vrijeme i u takvom i takvom dućanu. Pažljivo provjerite je li istekao garancijski rok. Pročitajte u kojim slučajevima je telefon predmet razmjene. Predložite prodavatelju potrebne papire zajedno s telefonom koji vam nije odgovarao.
2
Imajte na umu da telefoni spadaju u kategoriju robe koja se ne može mijenjati. To znači da ne možete zamijeniti visokokvalitetni telefon s drugim uređajem od datuma kupnje u roku od 14 dana, zbog boje, veličine ili nedostatka pristupa Internetu koji vam nije odgovarao. Drugim riječima, kakav je proizvod kupio, tako ga i koristite.
3
Zahtjev za razmjenu telefona potreban je samo ako ste sigurni da ga pružate u odgovarajućoj kvaliteti, bez mehaničkih oštećenja. Raspali se - odmah do trgovine, ni u kojem slučaju se ne nadajte da ćete sve sami moći popraviti ako niste stručnjak na ovom polju.
4
Podnesite pismenu žalbu zbog neispravnog stroja. Pismo mora biti u dvojniku. Pokušajte to prenijeti svjedocima. Ako namjeravate razmijeniti telefon, ne biste trebali pisati izjavu o potrebi popravka.
5
Napišite svoj pristanak za slanje telefona na ispitivanje. Preporučljivo je da se to provede u vašoj prisutnosti. Inače se mogu naći tragovi činjenice da ste navodno sami pokušali popraviti telefon ili posebno poplavili robu vodom.
6
Ako iz nekog razloga odbijate podnijeti zahtjev za zamjenu, pogledajte zakon "O zaštiti prava potrošača". Oslonite se na članke opisane u drugom poglavlju, posebno na članke od 18. do 25. Kako ne biste bili neutemeljeni, pokupite ovu knjigu, koja sigurno mora biti u trgovini, i navedite važne točke.
Korisni savjeti
Ako prodavači ne razmjenjuju telefon, obratite se sudu.
