Da biste u kratkom vremenu saznali mišljenje velike skupine ljudi, istodobno trošite nekoliko resursa i dobivate željeni rezultat koristeći pismene upitnike. Glavna stvar u ovom pitanju su pravilno formulirana pitanja.
Priručnik s uputama
1
Shema "ono što su napravili neće dugo biti relevantna. Mjerilo se preusmjerilo na ukuse potrošača, njihove poglede, potrebe i najnužnije želje. Uz to, sada ljudi slobodno izražavaju svoje mišljenje o bilo kojem pitanju.
2
Struktura upitnika je sljedeća: 1. Uvod. Mjesto za pozdrav i objašnjenje svrhe popunjavanja upitnika.
2. Upute za dovršetak, ako su potrebni. Jasno artikulirajte pravila kako bi ih bilo koji ispitanik mogao prvi put razumjeti.
3. Podaci o ispitaniku. Ako je ovo anonimno istraživanje, preskočite ovaj odjeljak.
4. Pitanja
5. Zahvalnost ili želja ispitanika.
3
Prije nego što počnete smišljati pitanja, odredite svrhu upitnika, koji rezultat želite vidjeti na kraju upitnika. Zapišite dijagram logičkog prijelaza iz jedne faze u drugu.
4
Slijedite pravila za pisanje pitanja. Rasporedite pitanja od jednostavnih do složenih. Tako će ispitanik biti oslobođen i spreman je odgovoriti na više osobnih pitanja. Pitanja formulirajte nedvosmisleno, bez skrivenih značenja i složenih skretanja. Razmislite o svim odgovorima na zatvorena pitanja. Ostavite dovoljno prostora za odgovor kada je otvoren. Ne koristite zavoje koji mogu navesti ispitanika da pogrešno odgovori. Budite uvijek neutralni. Nemojte prisiljavati osobu koja ispunjava upitnik da radi složene proračune. Razdvojite potrebne podatke na nekoliko pitanja i napravite proračune u fazi obrade upitnika. Poštujte ispitanika. Budite pristojni i precizni u izrazima. Ništa ne bi smjelo izazvati neprijateljstvo ili sramotu.
5
Ne zaboravite provjeriti profil. Pročitajte naglas i precrtajte sve nepotrebne riječi koje ne nose informacije, već samo začepljuju tekst. Dobijte jasnoću i ispravne izraze. Provjerite podudaraju li se razina pitanja i ciljna publika Predajte svojim prijateljima nekoliko profila. Molimo uzmite u obzir sve nastale nesporazume, ako je potrebno, u potpunosti napišite neka pitanja.
6
Ako na pitanja upitnika odgovarate jednostavno i jednostavno, ne uzrokuje poteškoće u percepciji i negativnim emocijama, ispunjava se jednim potezom, što znači da je ispravno sastavljen i spreman je provesti anketu.
