Prema zakonu o zaštiti potrošača, nakit se ne može vratiti nakon kupovine u trgovinu, ako nakit kupljen ne odgovara izgledu ili veličini. Međutim, u nekim slučajevima prodavač mora robu prihvatiti natrag.
Priručnik s uputama
1
Ako je kupljeni nakit tehnički u besprijekornom redu, ali jednostavno vam se ne sviđa, pokušajte pregovarati o povratu s prodavateljem. To nije predviđeno zakonom, ali u praksi rezultat ovisi o dobroj volji vlasnika salona. Možda će vam se ponuditi da zamijenite robu za ekvivalent ili platite dodatno za skuplji proizvod. Za povratak je neophodno da na nakitu bude oznaka proizvođača, kao i potvrda o kupnji.
2
Ako se utvrdi da je nakit neispravan, kontaktirajte trgovinu u kojoj je nakit kupljen. Nakon pregleda, za koji su odgovorni vlasnici draguljara koji vam je prodao nekvalitetnu robu, nakit se može popraviti o trošku trgovine ili zamijeniti novim. Oni se mogu povratiti i na vaše inzistiranje.
3
U slučaju sumnje u autentičnost testa na nakitu, podnesite pismenu žalbu upravi trgovine u kojoj je nakit kupljen. Vlasnik je dužan o svom trošku obaviti ispitivanje sumnjive robe i, ako je prepoznato kao lažno, vratiti punu cijenu. Ako uprava odbije prihvatiti ukras, zatražite potvrdu o odbijanju, koja će vam biti korisna pri podnošenju žalbe nadzornim tijelima.
4
Obratite se Državnoj komori za ispitivanje ili Gemološkom centru Moskovskog državnog sveučilišta, gdje će obaviti stručni pregled nakita. Ako rezultat provjere pokaže da ste vam prodali lažnjak, obratite se zaključku gemologa (stručnjacima za kamen) i prijavi u teritorijalnom uredu Savezne antimonopolske službe Ruske Federacije. U izjavi navedite koordinate trgovine koja vam je lažno prodala.
- Prodaja nakita
- zakon o vraćanju nakita
