Postoje pitanja na koja se mora odgovoriti iz prve ruke. U ovom slučaju morate izravno kontaktirati ministra agencije koji se bavi tim problemima. Postoji nekoliko načina za to.
Priručnik s uputama
1
Sudjelujte u radu izravne linije i osobno pitajte ministra telefonom. Dužnosnici viših odjela izvode takvu izravnu komunikaciju s ljudima otprilike jednom godišnje. O tome možete unaprijed saznati iz medija. U ovom slučaju pitanje mora biti postavljeno vrlo jasno, brzo i konkretno. Problem bi trebao utjecati ne samo na vas osobno, već, na primjer, na sferu djelatnosti u kojoj radite: posao, zdravstvo, obrazovanje. U pravilu, službenik, čuvši za neki problem, obeća da će ga riješiti i urediti po tom pitanju, ali stvarne promjene se ne događaju odmah.
2
Zatražite pojašnjenja u pisanom obliku koji vas zanimaju. Napišite pismo u kojem formulirate suštinu svog pitanja, detaljno objasnite ono što smatrate kršenjem zakona ili ono što, po vašem mišljenju, treba poboljšati. Pošaljite pismo Moskvi na adresu koja je navedena na web stranici potrebnog odjela. Na primjer, poštanska adresa Ministarstva obrazovanja: 125993, Moskva, GSP-3, Tverskaya St., 11.
3
Ostavite pitanje na recepciji ministarstva. Ima ga u svakom gradu u zgradi vlade. U ovom slučaju, odgovor na vašu adresu ministarka, naravno, neće poslati osobno, ali dobit ćete objašnjenje.
4
Također, pitanja, pritužbe i prijedlozi građana prihvaćaju se na web stranicama ministarstava. Za održavanje povratnih informacija morat ćete ostaviti sljedeće podatke: pravo prezime, ime, prezime, ime vaše organizacije i e-adresa. Vaša prijava će biti pregledana i odgovor će biti poslan u vaš pretinac e-pošte. Na primjer, web stranica Ministarstva obrazovanja i znanosti: http://mon.gov.ru/obr/vio/query .
5
Koju god metodu da odaberete, pridržavajte se sljedećih zahtjeva: pitanja trebaju biti što jasnija, točna i postavljena u osnovi. Ne možete iznositi emotivne tvrdnje, vrijeđati ovog ili onog službenika ili pokušati izravno optužiti nekoga za nemar i bezobzirnost. Takvo se pitanje jednostavno neće razmatrati. Pazite da informacije koje vas zanimaju nisu u javnoj domeni. Ako dajete prijedlog, provjerite je li zaista neophodan.
