Danas se često može čuti da osiguravajuća društva ne plaćaju osiguranja, niti ih podcjenjuju ili odgađaju uvjete plaćanja. Ako osiguravajuće društvo ne izvrši na odgovarajući način svoje obveze, možete postupiti po njemu podnošenjem žalbe.
Priručnik s uputama
1
Prije svega, možete pokušati uložiti žalbu izravno s tvrtkom u pisanom obliku. Tvrtke često imaju u svojoj strukturi posebno odjeljenje koje radi sa građanima i organizacijama. Žalbu možete podnijeti u uredu tvrtke, na recepciji. Glavna stvar je osigurati da bude registrirana i dobiti drugi primjerak. Možete se žaliti i putem interneta. Za sastavljanje takve predistražne žalbe možete koristiti pomoć profesionalnih pravnika.
2
Ako ova metoda ne stupi na snagu, žalba se može podnijeti organizacijama kao što su: Federalna služba za nadzor osiguranja, Ruska unija autoosiguratelja, All-Russian Union osiguravatelja. U slučaju da osiguravajuće društvo ne ispuni svoje obveze i nakon što se prijavi na te instance, postoji samo jedan način - ići na sud. No, za to će vam, naravno, trebati pomoć kvalificiranog odvjetnika i određeni materijalni troškovi, jer je podnošenje tužbenog zahtjeva početak parnice. Ali u slučaju da ste u pravu, svi troškovi bit će vam nadoknađeni.
3
Ako pretrpite gubitke zbog radnji ili propusta osiguravajućeg društva, možete se prijaviti u tužiteljstvo. Uz zahtjev moraju biti priloženi svi dokumenti koji potvrđuju vašu ispravnost, dopisivanje sa osiguravateljem, kao i dokumenti o uplati potrebnih premija osiguranja i drugih naknada. Tužiteljstvo razmatra žalbu u roku od mjesec dana, međutim, ako ne samo vi, već i niz drugih osoba pati od tvrtke, možete podnijeti kolektivnu žalbu. Tada će stvari ići mnogo brže, a tužitelj će se ponašati ne samo u vašim interesima, već u interesu neograničenog kruga ljudi.
4
Za pozitivan ishod morate znati ne samo kamo se obratiti, već i kako podnijeti žalbu. Prvo morate navesti suštinu vašeg zahtjeva, navesti konkretno na što se žalite, navesti klauzulu ugovora o osiguranju koju je osiguravajuće društvo prekršilo. Stoga, prije potpisivanja ugovora, trebali biste ga pročitati vrlo pažljivo, jer se često razlikuje ono što piše u ugovoru i ono što vam agent kaže kad je sklopljen. Također je potrebno priložiti sve dokumente koje imate i koji mogu potvrditi vaše riječi.
5
Dobro napisana žalba omogućuje kontroliranim organizacijama da pažljivo razmotre aktivnosti osiguravajućeg društva, čak je moguće pokrenuti postupak oduzimanja ili oduzimanja licence. Budući da kontrolna organizacija može kopiju žalbe poslati osiguravajućem društvu sa zahtjevom za objašnjenje. Za osiguravajuće društvo to je puno veća prijetnja od bilo koje sudske odluke. Stoga, kada na početku ispravno sastavite žalbu, u pretpretresnom postupku imate priliku dobiti ono na što imate pravo.
