Precedenti povezani s kršenjem opskrbe vodom i toplinom, opskrbom plinom, nedostatkom velikih, tekućih popravaka ili očitim pogreškama u komunalnim računima i tarifama, često izazivaju oluju negativnih emocija. Na postupke predstavnika stambenih i komunalnih službi može se žaliti.
Priručnik s uputama
1
U obrani prava i legitimnih interesa potrošača javnih komunalnih usluga donesen je Pravilnik br. 307, poznat kao Pravilnik o postupku pružanja komunalnih usluga građanima. Pročitajte ga prije nego što napišete žalbu.
Nadležno tijelo koje kontrolira nepravilno izvršavanje obveza tijela stambene i komunalne službe je Državni stambeni inspektorat ili javno udruženje potrošača. Možete poslati pisanu izjavu s detaljima o suštini problema putem maila ili je prenijeti na recepciju odgovarajućeg odjela.
2
Najefikasniji način žalbe na vaša prava je podnošenje kolektivne žalbe. Organizacija je dužna izvršiti reviziju na licu mjesta, čiji će rezultat biti djelo kojim se utvrđuju počinjena kaznena djela koja nisu u skladu s primjenjivim standardima.
3
Za razmatranje žalbi ove vrste potrebno je oko 30 radnih dana, a samo se u rijetkim slučajevima rok može produljiti za još mjesec dana, nakon čega počinitelji moraju biti kažnjeni u skladu sa zakonom o upravnim prekršajima. Takve povrede, kao i nepridržavanje uvjeta za razmatranje pisanih prijava građana, u skladu sa stavkom 68. "Pravila pružanja javnih usluga", kažnjavaju se vrlo teškim novčanim kaznama, koje se primjenjuju na tijela Državnog stambenog inspektorata.
4
Ozbiljnija pitanja koja se odnose, na primjer, na promjenu ili indeksiranje tarifa, bave se Regionalnim tarifnim službama, pitanjima pružanja svih vrsta pogodnosti - Ministarstvom rada i socijalnog razvoja odgovarajuće regije, temperaturnim koeficijentima - djelokrug aktivnosti Federalne agencije za tehničku regulaciju.
5
Ako se inspekcija ili spomenuta nadležna tijela ne žuri poduzeti mjere u vezi s predstavnicima stambeno-komunalnih službi ili ako vam se poduzete mjere čine nedovoljnim, možete poslati žalbu tužiteljstvu, uz prijavu moraju biti priloženi svi dokumenti, a ako postoje, fotografije koje potvrđuju činjenice kršenja svoja prava.
Obratite pažnju
Samo u iznimnim slučajevima pokušajte riješiti spor na sudu.
